重庆九龙坡民泰村镇银行九龙支行自2015年3月开业以来各项业务蓬勃发展,为回馈新老客户,提升品牌价值,在成立一周年之际,九龙支行于3月31日至4月20日开展了“相伴成长,感谢有您”为主题的周年庆活动。
支行开展丰富多彩的活动与社区居民积极互动,通过“老带新”、“攒人气”的方式,有效提升了银行的认知度。考虑到支行客户群体以中老年人为主,为感恩回馈客户,特将营业厅内办公室改造为“客户体验区”。内设血压测量仪、便民体重秤、免费充电点、公交卡充值点及免费饮水处,为客户提供贴心便民服务。同时,定期邀请合作医疗单位如工会总医院、宽恒牙科等机构来营业厅内义诊,并走入新胜村、幸福岭等社区,将关怀传递给更多的社区居民。期间,支行还以短信、电话等方式让员工们的祝福心声直达客户,进一步拉近了银行与客户的距离,真正让客户感受到“家门口银行的便利、身边银行的温暖”。
图一:增设“客户体验区”
图二:九龙支行全员行动入社区宣传
(供稿人:九龙支行曾羽)