椒江支行争创浙江省文明规范服务示范单位

　　以创建文明规范服务示范单位为契机，椒江支行在规范服务环境上狠下功夫，紧抓不懈。为更好的规范支行办公室物品摆放秩序及办公室内卫生、安全标准，营造良好的服务环境，支行从7月底起制定并推行《办公环境管理规范》。制度推行一个多月来，支行办公环境大幅改善，获得了显著的成效，也赢得客户的一致好评。
　　细节决定成败。椒江支行对细节的追求苛刻到一个水杯、一支笔的摆放。从规范化、精细化、流程优化的角度出发，支行严格执行《台州椒江支行办公环境管理规范》，从业务部门到现金柜台，从领导办公室到普通员工办公桌，对不同职能部门、不同岗位人员的服务环境进行规范化管理，对办公物品、业务机具用品实行定点定位。客户经理办公桌、柜员操作台物品的摆放都有具体、详细的规定，摈弃一切与业务无关的物品，要求做到机具摆放定置，办公用品定位，业务操作定型，环境卫生定人。支行制定了办公环境管理考核办法，将职责落实情况纳入绩效考核中，培养全员规范化管理的意识和习惯，确保人人都有文明规范服务意识，以最佳的服务环境、最优的服务效率为客户提供优质高效的服务。（椒江支行 林怡）